Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026

Hier findest du alles rund um die Rückgabe: dein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsbelehrung), unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen, den Ablauf der kostenlosen Rücksendung, die Rückerstattung und deine Gewährleistungsrechte. Das Muster-Widerrufsformular steht am Ende dieser Seite.

Widerrufsbelehrung: dein gesetzliches Rücktrittsrecht

Rücktrittsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (Rücktrittsrecht nach § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG, auch Widerrufsrecht genannt).

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns (Livane, Nuria Calafell Vargas, E-Mail: support@livane-studio.com, Telefon: +34 732 42 01 08, Postanschrift: siehe Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.

Folgen des Rücktritts

Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Die Rücksendeadresse steht auf dem kostenlosen Rücksendeetikett, das wir dir per E-Mail schicken.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Zusätzlich: 30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Rücktrittsrecht räumen wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

• Während der 14-tägigen Rücktrittsfrist gilt dein gesetzliches Rücktrittsrecht, so wie oben beschrieben.
• Danach, bis 30 Tage ab Erhalt, kannst du die Ware im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben, wenn sie ungetragen ist und alle Etiketten noch daran sind. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung.
• Der Ablauf ist derselbe: Gib uns innerhalb der 30 Tage Bescheid (am einfachsten per E-Mail), dann bekommst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Schick die Ware danach innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir erstatten dir den Kaufpreis binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Nachricht, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg und ohne Gebühren. Auch hier können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich: Es schränkt dein gesetzliches Rücktrittsrecht und deine Gewährleistungsrechte nicht ein.

So funktioniert die Rücksendung

Die Rücksendung ist für dich kostenlos, egal ob du innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist oder im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgibst.

• Schritt 1: Schreib uns eine E-Mail an support@livane-studio.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular unten verwenden.
• Schritt 2: Wir schicken dir umgehend die Rücksendeanleitung und ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
• Schritt 3: Pack die Ware gut ein, bring das Etikett am Paket an und gib das Paket so auf, wie es in der Anleitung beschrieben ist.

Bitte schick die Ware erst ab, wenn du unser Rücksendeetikett hast. So musst du für die Rücksendung nichts auslegen, und wir können dein Paket gleich deiner Bestellung zuordnen. Deine Rücktrittserklärung selbst ist an keine Form gebunden: Ein Brief oder das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular reichen genauso.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest, sie also zum Beispiel anprobieren. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der dafür nicht notwendig war, etwa wenn ein Kleidungsstück getragen wurde und Gebrauchsspuren hat (§ 15 Abs. 4 FAGG).

Schick die Ware bitte mit allem zurück, was dabei war, zum Beispiel mit Gürtel oder abnehmbaren Teilen, und wenn möglich in der Originalverpackung. Pack sie gut ein, damit sie unterwegs nicht beschädigt wird.

Deine Rückerstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Rücktrittserklärung (§ 14 FAGG). Wir verwenden dafür den Zahlungsweg, den du bei der Bestellung gewählt hast, und berechnen dir keine Gebühren. Die Rückzahlung können wir zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt.

Hast du mit Klarna bezahlt, läuft die Erstattung über Klarna. Wann der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

Ausnahmen

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, für die das Gesetz eine Ausnahme vorsieht (§ 18 FAGG), zum Beispiel bei Waren, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt werden, oder bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ist ein Artikel davon betroffen, steht das vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite. Solche Artikel sind auch vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen.

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe oder Farbe? Gib den Artikel wie oben beschrieben zurück und bestell den gewünschten Artikel einfach neu.

Mangelhafte Ware: Gewährleistung

Ist ein Artikel mangelhaft, hast du die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Sie gelten unabhängig vom Rücktrittsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht.

• Dauer: Wir leisten Gewähr für Mängel, die bei der Übergabe vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe hervorkommen (§ 10 VGG). Kommt ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe hervor, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war (§ 11 VGG).
• Deine Rechte: Zunächst kannst du wählen, ob wir die Ware verbessern (reparieren) oder austauschen, außer die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder für uns im Vergleich zur anderen mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen, etwa wenn wir den Mangel nicht oder nicht in angemessener Frist beheben, kannst du eine Preisminderung verlangen oder, wenn der Mangel nicht nur geringfügig ist, den Vertrag auflösen (§ 12 VGG).
• Verlängerung: Wird die Ware im Rahmen der Gewährleistung verbessert, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmal um ein Jahr (§ 10 Abs. 2a VGG).
• Kosten: Verbesserung oder Austausch sind für dich kostenlos. Bei berechtigter Gewährleistung übernehmen wir auch die Versandkosten, und das Risiko des Versands tragen wir.
• Rückzahlung: Bei einer Preisminderung oder Vertragsauflösung zahlen wir dir den Betrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang deiner Erklärung, kostenfrei auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück (§ 26 VGG).
• Verjährung: Gerichtlich durchsetzen kannst du deine Gewährleistungsrechte bis drei Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist (§ 28 VGG).

So meldest du einen Mangel: Schreib uns möglichst bald, nachdem du ihn bemerkt hast, an support@livane-studio.com. Gib deine Bestellnummer als Kaufnachweis an, beschreib den Mangel kurz und schick uns, wenn möglich, Fotos. Wir melden uns dann mit den nächsten Schritten.

Kontakt

Fragen zu Rücksendung, Rückerstattung oder Gewährleistung? Schreib uns an support@livane-studio.com und gib bitte immer deine Bestellnummer an. Unser Kundenservice ist per E-Mail Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr und Samstag und Sonntag von 10 bis 16 Uhr für dich da.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Formular ist der gesetzliche Mustertext (Anhang I Teil B FAGG) und steht deshalb in der Sie-Form. Du kannst es verwenden, musst es aber nicht.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An Livane, Nuria Calafell Vargas, Carrer de Capdepera 13, 43400 Montblanc (Tarragona), Spanien, E-Mail: support@livane-studio.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.