Versand
Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026
Liefergebiet
Wir liefern an Adressen in Österreich.
Versandkosten
Der Versand nach Österreich ist gratis, ohne Mindestbestellwert und egal, wie viele Artikel du bestellst. Der Preis, den du an der Kassa siehst, enthält die Ware, die Mehrwertsteuer und die Zustellung.
Bearbeitungs- und Zustellzeit
Deine Bestellung ist in der Regel 3–6 Werktage nach deiner Bestellung bei dir. Diese Zeit umfasst die Bearbeitung (wir prüfen und verpacken deine Bestellung und übergeben sie an die Post) und die Zustellung. Als Werktage zählen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich.
In Zeiten mit sehr vielen Sendungen, etwa vor Weihnachten, kann die Zustellung etwas länger dauern. Ohne andere Vereinbarung stellen wir dir deine Bestellung jedenfalls spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss zu (§ 7a KSchG).
Zustellung durch die Österreichische Post
Dein Paket wird von der Österreichischen Post an deine Adresse zugestellt. Bist du nicht zu Hause, kannst du es laut Benachrichtigung der Post an einer Abholstelle abholen, zum Beispiel bei einem Post-Partner oder an einer Abholstation.
Sendungsverfolgung
Jedes Paket verschicken wir mit Sendungsverfolgung. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der du die Zustellung verfolgen kannst. Hast du einige Tage nach deiner Bestellung noch keine E-Mail bekommen? Sieh bitte zuerst im Spam-Ordner nach und schreib uns dann mit deiner Bestellnummer.
Teillieferungen
Bestellst du mehrere Artikel, können sie in getrennten Paketen ankommen. Für dich entstehen dadurch keine Mehrkosten.
Keine Zusatzkosten bei der Zustellung
Bei der Zustellung fallen für dich keine Zölle, Gebühren oder sonstigen Zusatzkosten an. Der Preis an der Kassa ist der Endpreis.
Wenn sich die Zustellung verzögert
Verzögert sich deine Zustellung, informieren wir dich, sobald wir davon wissen. Ist dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit angekommen, schreib uns bitte. Wir klären die Sache dann mit der Post.
Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben in jedem Fall unberührt (§ 7c KSchG): Liefern wir trotz Fälligkeit nicht, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen. Liefern wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten. Sofort zurücktreten kannst du, wenn die Lieferung zu einem bestimmten Termin für dich wesentlich war und das vereinbart oder eindeutig erkennbar war, oder wenn wir erklärt haben, dass wir nicht liefern werden. Nach einem Rücktritt erstatten wir dir alle Zahlungen unverzüglich.
Gefahrübergang
Das Risiko, dass die Ware auf dem Weg zu dir verloren geht oder beschädigt wird, tragen wir. Es geht erst auf dich über, wenn die Ware an dich oder an eine von dir bestimmte Person, die nicht der Zusteller ist, abgeliefert wird (§ 7b KSchG).
Beschädigte oder verlorene Pakete
Kommt dein Paket beschädigt an oder geht es unterwegs verloren, melde dich bitte möglichst bald bei uns, bei einem beschädigten Paket gern mit Fotos. Wir schicken dir dann nach deiner Wahl kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. Deine Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Lieferadresse ändern
Bitte prüf deine Lieferadresse, bevor du die Bestellung abschickst. Möchtest du die Adresse ändern, schreib uns so bald wie möglich. Ändern können wir sie nur, solange das Paket noch nicht an die Post übergeben wurde.
Nicht abgeholte Pakete
Holst du ein Paket nicht innerhalb der Frist ab, die auf der Benachrichtigung der Post steht, geht es an uns zurück. Wir melden uns dann bei dir und vereinbaren mit dir eine neue Zustellung oder erstatten dir den Kaufpreis. Möchtest du vom Kauf zurücktreten, sag uns das bitte einfach (siehe Widerrufsrecht), statt das Paket nicht abzuholen.
Kontakt
Fragen zu deiner Zustellung? Schreib uns an support@livane-studio.com und gib bitte deine Bestellnummer an. Unser Kundenservice ist per E-Mail Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr und Samstag und Sonntag von 10 bis 16 Uhr für dich da.